GF Machining presenta plataforma de asistencia digital My rConnect

My rConnect, de GF Machining Solutions (GFMS).

GF Machining Solutions (GFMS) anunció My rConnect, una plataforma para conectar máquinas de electroerosión, fresado y texturizado por láser. Este lanzamiento marca una nueva adición a la asistencia digital para los clientes de GFMS.

La nueva plataforma elimina la necesidad de una PC adicional para conectar las máquinas GFMS con el software rConnect. Ahora, utilizando una solución basada en la nube, las máquinas se conectan a través de una red común, simplificando el proceso y expandiendo las capacidades digitales.

Esta actualización busca mejorar la seguridad y la eficiencia, al eliminar la conexión directa entre máquina y software.

En situaciones donde las máquinas conectadas a la red presentan problemas, los talleres generan un evento y un ingeniero de servicio de GFMS inicia sesión para acceder y diagnosticar el problema a través de la función de Asistencia Remota en Vivo.

Para máquinas que no se pueden conectar en red, el proceso es similar, utilizando el audio, video, chat y la pizarra de My rConnect para la comunicación entre el operador y el ingeniero.

GFMS recopila datos sobre la resolución de problemas de servicio, creando una base de datos que tiene como objetivo ayudar en el diagnóstico y solución de problemas recurrentes en diferentes clientes. My rConnect también permite a los usuarios crear grupos de máquinas y solicitar documentación necesaria, como manuales, que pueden descargar directamente.

La conectividad de máquinas a My rConnect aporta nuevas funciones digitales a los talleres, permitiendo el acceso a aplicaciones actuales y futuras que mejoran la eficiencia de las máquinas.

GFMS puede enviar actualizaciones y nuevas aplicaciones directamente a las máquinas de los clientes. Entre estas aplicaciones se incluye una nueva versión del Job Recorder para electroerosión por hilo y fresadoras, lo que permite la generación de informes de eficiencia.

Chris Jones, presidente de GF Machining Solutions Norteamérica y México, destacó la importancia de My rConnect en sectores como el aeroespacial, defensa y fabricación de piezas médicas, enfatizando cómo la conectividad directa a Internet mediante My rConnect busca mejorar la relación entre usuarios finales y fabricantes, asegurando máxima eficiencia operativa y rentabilidad.