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ECI Software Solutions ofrece el Order Snapshot a sus usuarios del sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) M1. La aplicación web basada en la nube les permite a los usuarios del M1 proporcionar a los clientes información detallada sobre el estado visual desde el momento en que se ingresa el pedido en el sistema hasta después del envío. Desarrollado en respuesta a las interrupciones de la cadena de suministro causadas por la pandemia de coronavirus, el sistema automatiza lo que generalmente es una tarea manual.
El Order Snapshot permite el seguimiento del estado del envío en tránsito con un enlace. Las actualizaciones del cliente se pueden configurar para que se activen cuando se recibe un pedido, se aprueba, está en proceso, se completa y se envía. Los usuarios pueden diseñar una plantilla con su logotipo y mensajes personalizados para enviar a los clientes cuando cambie el estado de su pedido.
La infraestructura en la nube permite actualizaciones rápidas y garantiza que cada cliente tenga la última versión tan pronto como se lance. También permite un fácil acceso a la información desde cualquier dispositivo y cualquier ubicación, según la compañía. Los derechos administrativos y los datos del cliente se sincronizan automáticamente entre el entorno alojado M1 y el entorno en la nube de Amazon Web Services.
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